2024. január 1-től a fogyasztók számára igen kedvező változás áll be a fogyasztóvédelmi ügyek kapcsán induló békéltető testületi eljárásoknál. A hamarosan hatályba lépő új előírások szerint a 200.000,- Ft alatti ügyekben a békéltető testületek már alávetési nyilatkozat hiányában is kötelezést tartalmazó határozatot hozhatnak a jogvitában érintett vállalkozással szemben, ha a fogyasztó kérelmét megalapozottnak találják. Ez a korábbi szabályozáshoz képest jelentős előrelépésnek tekinthető, hiszen, a jelenleg még hatályos előírások szerint, amennyiben a vállalkozás alávetési nyilatkozatot előzetesen vagy az eljárás során nem tett, úgy a békéltető testületi eljárásban meghozott határozat szerinti marasztalás nem bír kötelező erővel, az abban foglaltak végrehajtása a vállalkozó önkéntes magatartására korlátozódik.
Az új szabályok kapcsán fontos tudni, hogy az ilyen ügyekben meghozott békéltető testületi pénzfizetésre kötelező határozat - amennyiben az abban foglaltakat a vállalkozás önként nem teljesíti - végrehajthatóvá válik abban az esetben, ha a vállalkozás a határozatot a bíróság előtt peres eljárásban nem támadja meg.
További változás a békéltető testületi eljárások kapcsán, hogy fő szabály szerint a testületek a meghallgatások során személyes jelenlét nélküli, un. online formában járnak el 2024. január 1. napját követően, melyen a jogvitában érintett vállalkozás képviselője köteles részt venni. Természetesen van lehetőség személyes eljárásra is, akkor, ha a fogyasztó ezt kéri, azonban ebben az esetben is a vállalkozás képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
Végezetül egy másik fontos változásra is szükséges felhívni a figyelmet a békéltetés kapcsán, mely szerint 2024. január 1. napjától csak és kizárólag magánszemély terjeszthet elő kérelmet békéltető testületi eljárás megindítására, azzal, hogy ez a korábbi évekhez képest változatlanul díjmentesen tehető meg.